Kiko-Flex
Garantia de produtos Kiko-Flex: Como funciona a análise?
A garantia de produtos Kiko-Flex auxilia no caso de peças hidráulicas que apresentam problemas dentro do prazo de garantia.
Quer saber o que acontece quando falhas são detectadas e quais são as ações tomadas pelo nosso time? Então continue a leitura e descubra como funciona o processo de análise para a concessão de garantia.
O que é a análise de garantia de produtos Kiko-Flex?
A análise de garantia é um processo realizado pelo time técnico da Kiko-Flex, sempre que as peças comercializadas ou fornecidas apresentam qualquer tipo de problema de utilização quando ainda estão dentro do prazo de garantia.
De forma geral, o processo de análise é feito para entender quais os motivos que geraram os problemas encontrados e, consequentemente, se a garantia é válida ou não.
Para fazer uma análise completa dos equipamentos, as peças da Kiko-Flex são averiguadas por diferentes profissionais para garantir que tudo o que foi analisado está de acordo com todos os pontos de vista.
Por isso, nossos processos e documentos de análise técnicas são supervisionados por:
- Responsável técnico de produto;
- Engenheiro mecânico;
- Gerente de qualidade;
- Responsável pela diretoria administrativa.
Vale ressaltar, que os documentos emitidos apresentam todo o decorrer da análise, onde apontamos o problema ocorrido, os motivos pelo qual houve a falha, sugestões de possíveis melhorias, recomendações de aplicação, manutenção, instalação, entre outras dicas.
Alguns casos, podem também apresentar informações de caráter preliminar, podendo sofrer mudanças conforme o decorrer das investigações.
Como funciona a análise de garantia de produtos Kiko-Flex?
De maneira prática, a análise de garantia dos materiais é feita analisando primeiramente toda a informação disponibilizada pelo cliente, em forma de pré-análise.
Esta etapa é de vital importância para que a análise possua o maior número de detalhes para que as investigações sigam por um rumo certeiro.
Em seguida, as análises podem seguir por duas principais vertentes, onde variam entre um material comercializado à granel, como válvulas e acessórios, ou material manufaturado, como a mangueira montada por exemplo.
Os materiais comercializados à granel são analisados por meios dimensionais, onde são vistas todas as informações de aplicação, catálogos e normas.
Nos casos que requerem testes específicos, os produtos são analisados de acordo com a exigência de cada caso e se aplicável passam também por teste de pressurização.
Já os materiais comercializados manufaturados, iniciam primeiramente verificando se houve alguma falha de montagem do produto e visando buscar pontos de vazamento, ou qualquer outro indício de falha.
Junto desta etapa, também é verificado visualmente quaisquer pontos que possam ter sido danificados por agentes externos, ou quaisquer outras anormalidades provenientes da aplicação.
Toda e qualquer falha é registrada fotograficamente para ser utilizada como evidência da análise.
Na sequência, os materiais são submetidos ao teste de pressurização onde, nessa etapa, é avaliado o desempenho das peças submetidas a aplicações onde é usado pressão com fluidos, simulando estaticamente sua função.
Por fim, a análise segue sobre o corpo do material, buscando identificar os motivos pelo qual houve a falha, se foi proveniente da aplicação, da manufatura, ou fabricação dos itens individualmente que o compõem.
Os resultados avaliados são pontuados e registrados em relatório, e a análise segue o processo de procedência ou não da garantia.
Garantia Kiko-Flex: como funciona a procedência?
Caso todas as avaliações sejam feitas e, a partir dessa averiguação, seja constatado que os problemas encontrados sejam provenientes da fabricação das peças ou montagem do conjunto, a Kiko-Flex oferece a substituição de todas as peças em questão.
Caso o problema encontrado pelo cliente seja uma questão de má instalação, má utilização dos componentes ou até a compra de peças que não condizem com o seu maquinário, a troca neste caso não é prevista pela garantia.
Contudo, nossos consultores estão à total disposição para tirar dúvidas e ajudar você a encontrar as melhores peças para a sua empresa!
Em nossa Política de Garantia você pode encontrar mais detalhes e informações de como funciona todo esse processo.
Opte por peças com garantia Kiko-Flex e por uma empresa que ofereça suporte!
Você está procurando por peças hidráulicas com garantia de qualidade? Então conheça os produtos da Kiko-Flex!
Com a nossa equipe, você recebe suporte durante todo o processo de compra de peças, e também após a compra.
Saiba mais!
Deseja saber mais sobre os produtos Kiko-Flex e dicas de manutenção? Então confira outros conteúdos do nosso Blog!
No Comment